Veelgestelde vragen

Verdwaald? Nieuwsgierig? Geen probleem, wij zijn er voor je!

Hieronder hebben we een lijst met veelgestelde vragen op gesteld met de bijbehorende antwoorden en oplossingen.

Als je vraag niet in deze lijst is opgenomen kan je onze supportpagina bezoeken om ons te laten weten waar we je mee kunnen helpen.

Algemene vragen

Gebruik deze link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als dit om de één of andere reden niet werkt, neem dan gewoon contact met ons op en wij lossen het voor je op.

Ah, de gevreesde en wispelturige firewall. Het is mogelijk dat je firewall (vooral netwerkfirewalls) de toegang en functionaliteit van onze website op je browser beperkt. Dat is natuurlijk heel vervelend, maar wij kunnen hier vrij weinig aan doen.
Als de website kuren lijkt te vertonen of slecht werkt, probeer dan de website te whitelisten bij je firewall of schakel deze tijdelijk uit. Als het om een netwerkfirewall kan je misschien beter een privécomputer gebruiken op een privénetwerk om dit probleem te omzeilen.

Als het niet lukt om in te loggen kan je onze supportpagina bezoeken om ondersteuning te krijgen. Als dat niet werkt, stuur ons dan een berichtje. Wij zorgen er dan voor dat je zo snel mogelijk bij je trainingen kan!

Wij denken graag van wel. Tot nu toe hebben we geen ontevreden studenten gehad en zijn we nog niet met een koffer geld het land uitgevlucht, dus dat zit wel goed.

Trainings vragen

Zodra je een training hebt gekocht heb je hier twee jaar lang toegang tot. Daarna vervalt de licensie.

Dit hangt af van de training. Bij sommige trainingen kan je het examen zo vaak proberen als je wilt. Bij andere trainingen, zoals de Yellow Belt training, heb je een gelimiteerd aantal pogingen.

Onze trainingen zijn geoptimaliseerd voor desktop en laptop, maar kunnen ook gevolgd worden op tablet en mobiele telefoon. Vooral de video’s, quizzen en examens zijn op deze laatste twee gewoon goed te doen; tekst en plaatjes in de lessen werken mogelijk minder goed afhankelijk van je apparaat.

Onze trainingen zijn geoptimaliseerd voor Google Chrome, Safari, Microsoft Edge en Opera.

Ons platform en de navigatiestructuur zijn ingericht in het Engels, maar de meeste trainingen bieden wij aan in het Engels en Nederlands.

Nee, je zult een internetverbinding nodig hebben.

Betalings vragen

Je kan betalen met PayPal, iDeal, VISA, Mastercard en American Express. Onze betalingsprovider is Alphacomm Solutions. Dit staat op het afschriftoverzicht.
Wij accepteren geen cryptocurrency of conflictdiamanten.

Om een training te kopen moet je de bijbehorende productpagina bezoeken en de ‘Add to basket’ knop klikken. Hierna krijg je een pop-up waarin gevraagd wordt of je 1 licensie voor jezelf wilt kopen of meerdere licensies.

Als die er zijn, zijn ze zo goed verborgen dat zelfs wij ze niet hebben kunnen vinden. Maar nee, er zijn geen verborgen kosten.

Bij een minimale afname van 10 licenties kunnen wij je vooraf factureren. Zodra de betaling ontvangen is op onze rekening geven wij de licenties vrij.

Je ontvangt na aankoop een bevestigingsmail met daarin de factuur.